"متجر ار" يحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائه، فمن حقك كعميل لدينا أن تقوم بعملية الاستبدال والإرجاع خلال 3-7 أيام من استلام المنتج، ويجب عليك أن تتأكد من التالي:
شروط الاستبدال والإرجاع:
1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
2. في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطأ في عملية التنفيذ، فإننا في "متجر ار" نتحمل تكلفة المنتج والاستبدال،وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف.
3. في حال حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فأنه لا يحق له تحويل أي منها إلى رصيد نقدي.
4. يقوم "متجر ار" بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أويقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
5. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة السحب او احد البنوك ، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة لمدة ١-٧ايام عمل.
6. يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه الخالية من العيوب او المستبدله لشركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.
7. في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.
9. الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر ار بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 30 يوم، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنه سنقوم بإتلافها.
10.في حال عدم استلام الطلب من "الفرع" خلال اسبوعين لن يتم الغاء الطلب ويتم تواجد المنتج متى ما يحلو للعميل باستلامها ونمنع الغاء الطلب وذلك لان منتجاتنا مخصصة لفترة معينة من الزمن
11.في حال تم حجز بضاعة وتم تغيير وضع الطلب الى "قيد تنفيذ" فإن مبلغ المنتج سيتم احتسابه ولا يمكن ارجاعه حتى لا يتضرر المتجر
(يمكن ارجاع المبلغ فقط ان كانت حالة الطلب "بانتظار مراجعة")
( الطلبات المعاد تدويرها لا يمكن الغاؤها بعد 3 ايام ) وذلك لانها مخصصة لايام محددة
للأسباب الصحية لا يمكن استبدال او استرجاع منتجات العناية
شاكرين تفهمكم!
للتواصل معنا يمكن إرسال رسالة بريدية إلى البريد الإلكتروني:
Matjar.r.gifts@gmail. Com
او عبر الواتس اب :
0562181417
